コンバージョンとは、商用目的のWEBサイト上で獲得する最終的な成果のことをいいます。例えば、オンラインショッピングサイトであれば、商品購入まで到達すること、情報提供サイトやコミュニティサイトであれば、会員登録まで到達することが、このコンバージョンに当たります。

また、不動産などの高額商品や、サービス商品などは、最終的な購買までのハードルが高いため、WEBサイト上で成しえることは資料請求やお問い合わせなどになります。その場合は、資料請求数やお問い合わせ件数がコンバージョンとして設定されます。

また、WEBサイトへのアクセス数に対して、コンバージョンに結びついた件数の割合を、コンバージョンレートと呼びます。

このコンバージョンレートは、インターネット広告などの施策の費用対効果を把握するために、もっとも重要な指標といわれています。なぜなら、いくら広告を打ち出してクリック率やホームページ流入を増やしたとしても、最終的な地点であるこのコンバージョンレートを上げない限り、意味がないからです。また、コンバージョンを獲得した場合、その獲得までにかかった費用を検証することで、その施策に対しての費用対効果が分かり、今後の戦略を立てるのに役立たせることができます。