システム運用・保守費用にかかる割合の高さから、企業は新規プロジェクトに対する開発投資費用が制限されています。こういった面で、システム運用・保守コストをどれだけ削減できるかが肝要となっています。
そこで、システム運用・保守のコストを抑えるためには、通信費を見直したり、社内のパソコンリース、利用費用を抑えるなどのほかに、情報システム運用・保守の業務をアウトソーシングすることがあります。
このアウトソーシング、いわゆる外注することのメリットには、コスト削減の他にもあります。まず、専門知識を持った技術者が変わって運用・保守業務を行ってくれるため、業務の効率化や確実化が見込めます。また、運用・保守業務を、社内で新規教育する手間と時間が省け、本業に専念できるというメリットもあります。また、システム全体を把握し、再度見直してもらえるので、システムについて弱いところを見つけやすくなったりします。実際に起きる障害対応も代わりに行ってもらえるので、専門家による高度な技術で迅速な対応が見込めます。